숙박을 검토하시는 고객분들께서 자주 하시는 질문을 정리해놓았습니다. 문의하시기 전에 이 페이지를 읽고 확인해주시기 바랍니다.

언제부터 예약 가능한가요?

기본적으로는 3개월 전부터 예약하실 수 있습니다.
객실의 상황에 따라서는 방을 준비해 드릴 수 없는 날도 있습니다.
자세한 내용은 빈 객실의 상황을 확인해 주세요.

숙박 당일도 예약 가능한가요?

공실이 있으면 예약없이 숙박 가능합니다.

취소 대기도 가능한가요?

죄송합니다만, 대기 접수는 받지 않습니다.

골든위크와 연말연시는 예약 가능한가요?

매우 혼잡한 시기이므로 보름 전에는 문의주시기 바랍니다.

고등학생도 숙박 가능한가요?

숙박 가능하지만, 경우에 따라 보호자에게 확인하는 경우도 있습니다.

애완동물을 데리고 가도 되나요?

어떠한 동물도 반입 금지입니다

숙박요금은 언제 지불하면 되나요?

체크인시 전액 결제 부탁드립니다.

신용카드 결제 가능한가요?

VISA・Master・JCB・AMEX로 결제 가능합니다.

취소요금에 대해 자세히 가르쳐주세요

숙박 전날 50%, 숙박 당일의 취소나 연락이 없는 경우는 100%를 받고 있습니다.

어린이 요금은 있나요?

초등학생 이하의 어린이는 1,300엔입니다.
유아와 같은 침대를 사용하는 경우, 무료입니다.
중학생 이상은 성인 요금입니다.

상품권으로 결제 가능한가요?

죄송합니다만, 불가능합니다.

어린이(남자)도 여성 플로어에 숙박 가능한가요?

초등학생 이하의 어린이의 경우, 숙박 가능합니다.

체크아웃 시간을 연장할 수 있나요?

1명당 오후 1시까지 500엔, 그 이후는 1박분의 요금을 받고 있습니다. 연장을 원하시면 당일 아침 9시까지 프론트에 신청해주십시오. (예약상황에 따라 불가능한 경우도 있습니다.)

연박시 할인이 있나요?

있습니다.이쪽이 됩니다.

단체 할인은 있나요?

있습니다. 인원수, 일정, 객실 타입을 알려 주세요.

가장 가까운 역에서 호텔까지 어떻게 가나요?

지하철 도부츠엔마에역 2번 출구에서 도보로 3분, JR 신이마미야역 동쪽 출구에서 도보로 3분이면 오실 수 있습니다.

호텔 주변의 관광시설, 관광지는 어떤 것이 있나요?

여기에 지도가 있습니다.
※예) 쓰텐카쿠(도보 10분)
USJ：20분 (JR간조선 니시쿠조 환승→유니버셜시티역)
오사카성・USJ・난바・신사이바시・아메리카무라・우메다오사카성 돔・교세라 돔・부립체육관・JR교토역・히메지

체크인, 체크아웃은 몇 시인가요?

체크인은 오전 12시~오후 12시, 체크아웃은 오전 11시까지입니다.

통금 시간이 있습니까?

체크인 후는 없습니다. 24시간 출입 자유입니다.

야간 버스 등을 이용해 아침 일찍 도착해도 괜찮나요?

당일의 예약 상황에 따라 다릅니다만, 빈 객실이 있는 경우에는 대응 가능합니다.
없는 경우에도 무료로 짐을 맡아 드리고 있습니다.
시간이 맞는 경우, 대욕탕 및 샤워실도 연락 주시면 대응하도록 하겠습니다.

심야에 체크인해도 괜찮을까요?

밤 12시를 넘는 경우 사전에 연락 주시면, 가능한 한 대응하도록 하겠습니다.

아침 일찍 체크아웃해도 되나요?

프론트의 영업시간은 오전 5시 ～ 오전 11시까지입니다만, 사전에 신청하시면 대응해 드리도록 하겠습니다.

대욕탕, 샤워실 이용시간을 알려주세요.

샤워실은 24시간 이용하실 수 있습니다.
대욕탕은 남녀 별도로 되어 있습니다.

대욕탕, 샤워실 비품엔 어떤 것이 있나요?

바디 클렌져, 샴푸 겸 린스가 있습니다. 드라이기는 무료 대여하고 있습니다.

샤워실은 몇 개 있나요?

4개 있습니다.(2실, 24시간, 2실(아침) 오전 6시 ～ 10시, 오후 4시 ～ 오전 12시30분)

사용한 목욕 타월 교환은 얼마인가요?

타월은 무료로 교환해드립니다.

호텔에서 인터넷을 사용할 수 있나요?

로비에 24시간 무료로 이용 가능한 PC 4대가 있습니다. 무선 LAN(wifi)도 무료로 전 객실에서 이용 가능합니다.

세탁기는 있나요?

1층에 동전세탁기와 건조기가 있습니다. (유료)
세제는 프론트에서 판매하고 있습니다.

객실 내 설비와 욕실 비품에는 어떤 것이 있나요?

설비는 에어콘, 냉장고, TV, 행거 가 있습니다.
편의용품으로는 목욕 타올, 페이스 타올, 목욕 가운, 거울, 슬리퍼, 화장지, 칫솔 세트, 종이컵, 면봉이 있습니다.

뜨거운 물을 받을 수 있나요?

로비에 있습니다. 전기포트도 무료로 대여해 드립니다. 포트는 수적인 제한이 있으므로, 부족한 경우 죄송하지만 양해를 부탁드립니다.
조리 기구, 조미료도 무료로 이용하실 수 있습니다.

대여품에는 어떤 것이 있나요?

무료 대여품은 다음과 같습니다. 프론트에 신청해 주세요.
선착순 제도로 수적인 제한이 있으므로, 부족한 경우 죄송하지만 양해를 부탁드립니다.
・드라이어　・거울　・자전거　・휴대전화 충전기　・스마트폰 충전기
가 구비되어 있습니다.

연박시 욕실 비품 교환은 유료인가요?

프론트에서 무료로 교환해드립니다. (목욕 타월, 일반 타월, 목욕 가운, 칫솔세트, 슬리퍼)

체크인 전, 체크아웃 후에 짐을 맡길 수 있나요?

짐을 무료로 보관해드립니다.

호텔에서 택배를 이용할 수 있나요?

프론트에서 착불로 이용 가능합니다.(야마토운수)

체크인 전에 짐을 보내놓고 싶은데 호텔에서 보관해주실 수 있나요?

우편물 보관도 해드립니다. 반드시 체크인 날짜와 수취인을 기입해주십시오.

숙박자 이외의 사람과 호텔 내에서 만나도 되나요?

로비까지는 괜찮습니다만, 객실에서는 삼가해 주시기 바랍니다.
로비의 이용시간은 오전 6시 ～ 오전 10시까지로 되어 있습니다.

객실 청소는 해주시나요?

당일 오전 9시까지 프론트에 신청해주시면 청소해드립니다.

아침 식사는 있나요?

200엔으로 이용하실 수 있습니다. (토스트 2개, 요거트, 쿠키)
커피, 홍차는 로비에서 무료로 이용하실 수 있습니다.

마사지도 받을 수 있나요?

죄송합니다만, 마사지 서비스는 없습니다.

인쇄, 복사, FAX는 가능한가요?

로비의 PC로 인쇄 가능합니다.(유료)
복사, FAX는 프론트에 신청해주십시오. (유료)

주차장은 있나요? 또 어느 정도 수용 가능한가요?

있습니다. 주차 대수에 제한이 있으니 사전에 전화로 확인해주십시오. 확인 시, 자동차의 크기를 알려주시기 바랍니다. 1박당 1000엔이며 만차인 경우 근처 코인 주차장을 안내해드립니다.

오토바이는 주차할 수 있나요?

무료로 주차 가능하나, 주차장 공간 제한이 있습니다.

버스는 주차할 수 있나요?

크기, 공간에 제한이 있기에 전화로 확인해주시기 바랍니다.