예약에 관해Q&A
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예약에 관해
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- Q.언제부터 예약 가능한가요?
- A.기본적으로 3개월 전부터 예약을 받고 있습니다. 공실 상황에 따라 예약이 불가능한 날도 있으니 자세한 내용은 각 호텔의 공실 상황을 확인해주시기 바랍니다.
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- Q.숙박 당일도 예약 가능한가요?
- A.공실이 있으면 예약없이 숙박 가능합니다.
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- Q. 취소 대기도 가능한가요?
- A.죄송합니다만, 대기 접수는 받지 않습니다.
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- Q.골든위크와 연말연시는 예약 가능한가요?
- A.매우 혼잡한 시기이므로 보름 전에는 문의주시기 바랍니다.
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- Q. 고등학생도 숙박 가능한가요?
- A.숙박 가능하지만, 경우에 따라 보호자에게 확인하는 경우도 있습니다.
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- Q.애완동물을 데리고 가도 되나요?
- A.어떠한 동물도 반입 금지입니다
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요금에 관해
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- Q. 숙박요금은 언제 지불하면 되나요?
- A.체크인시 전액 결제 부탁드립니다.
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- Q.신용카드 결제 가능한가요?
- A.VISA・Master・JCB・AMEX로 결제 가능합니다.
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- Q.취소요금에 대해 자세히 가르쳐주세요
- A.숙박 전일 50%, 숙박 당일 100%입니다.
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- Q. 어린이 요금은 있나요?
- A.초등학생 이하 어린이는 1,500엔입니다. 유아 동반은 무료입니다. 중학생 이상은 성인요금과 동일합니다.
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- Q.상품권으로 결제 가능한가요?
- A.죄송합니다만, 불가능합니다.
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- Q.어린이(남자)도 여성 플로어에 숙박 가능한가요?
- A.8세 이하인 경우에는 숙박이 가능합니다.
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- Q.체크아웃 시간을 연장할 수 있나요?
- A.1명당 오후 1시까지 500엔, 그 이후는 1박분의 요금을 받고 있습니다. 연장을 원하시면 당일 아침 9시까지 프론트에 신청해주십시오. (예약상황에 따라 불가능한 경우도 있습니다.)
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- Q.연박시 할인이 있나요?
- A.있습니다.
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- Q.단체 할인은 있나요?
- A.있습니다. 인원, 일정을 알려주십시오.
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교통, 주변 지역
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- Q.가장 가까운 역에서 호텔까지 어떻게 가나요?
- A.지하철 도부츠엔마에역 2번 출구에서 도보로 2분, JR 신이마미야역 동쪽 출구에서 도보로 3분이면 오실 수 있습니다.
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- Q.호텔 주변의 관광시설, 관광지는 어떤 것이 있나요?
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A.여기에 지도가 있습니다.
※예) 쓰텐카쿠(도보 10분)
USJ：20분 (JR간조선 니시쿠조 환승→유니버셜시티역)
오사카성・USJ・난바・신사이바시・아메리카무라・우메다오사카성 돔・교세라 돔・부립체육관・JR교토역・히메지
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영업시간
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- Q.체크인, 체크아웃은 몇 시인가요?
- A.체크인은 14시~24시, 체크아웃은 오전 10시까지입니다.
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- Q.통금 시간이 있습니까?
- A.체크인 후는 없습니다. 24시간 출입 자유입니다.
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- Q.야간 버스 등을 이용해 아침 일찍 도착해도 괜찮나요?
- A.당일 예약상황에 따라 다르지만, 공실이 있으면 대응 가능합니다. 방이 없더라도 짐 등은 무료로 보관해드립니다. 시간이 맞으면 대기시간 동안 대욕탕, 샤워실도 무료로 이용 가능합니다.
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- Q.심야에 체크인해도 괜찮을까요?
- A.밤 12시를 넘길 경우, 사전에 연락주시면 최대한 대응해드립니다.
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- Q. 아침 일찍 체크아웃해도 되나요?
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A.스탭이 24시간 상주하고 있기에 대응 가능합니다.
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목욕탕
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- Q. 대욕탕, 샤워실 이용시간을 알려주세요.
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A.샤워실은 24시간 이용 가능합니다. 대욕탕은 남녀 시간 교체제로 운영하고 있습니다.남성 이용시간: (저녁) 오후 4시~9시 50분 / (아침) 오전 6시~8시
여성 이용시간: (저녁) 오후 10시~12시 30분 / (아침) 오전 8시 10분~10시
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- Q. 대욕탕, 샤워실 비품엔 어떤 것이 있나요?
- A.바디 클렌져, 샴푸 겸 린스가 있습니다. 드라이기는 무료 대여하고 있습니다. 여성분께는 무료 대여 샴푸, 컨디셔너(4종류)가 있습니다.
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- Q.샤워실은 몇 개 있나요?
- A.3개 있습니다.
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- Q.사용한 목욕 타월 교환은 얼마인가요?
- A.타월은 무료로 교환해드립니다.
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호텔/객실 시설
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- Q.호텔에서 인터넷을 사용할 수 있나요?
- A.로비에 24시간 무료로 이용 가능한 PC 6대가 있습니다. 무선 LAN(wifi)도 무료로 전 객실에서 이용 가능합니다.
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- Q.세탁기는 있나요?
- A.1층에 동전 세탁기와 건조기가 설치되어 있습니다.(유료) 세제는 프론트에서 판매하고 있습니다.
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- Q.객실 내 설비와 욕실 비품에는 어떤 것이 있나요?
- A.에어컨, 냉장고, TV, 옷걸이(3개)가 비치되어 있습니다. 비품으로는 목욕 타월, 일반 타월, 목욕 가운, 슬리퍼, 티슈, 칫솔 세트가 있습니다.
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- Q.뜨거운 물을 받을 수 있나요?
- A.로비에 있는 주방에 전기 포트가 비치되어 있습니다. 조리기구, 조미료도 무료로 사용하실 수 있습니다.
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서비스
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- Q.대여품에는 어떤 것이 있나요?
- A.무료 대여품은 아래와 같으며 프론트에 신청해주십시오. 선착순이며 대여 가능한 수가 한정되어 있으니 불편하시더라도 부디 양해 부탁드립니다. 드라이기, 헤어 아이론(고데), 거울, 자전거, 휴대전화 충전기, 스마트폰 충전기가 준비되어 있습니다.
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- Q.연박시 욕실 비품 교환은 유료인가요?
- A.프론트에서 무료로 교환해드립니다. (목욕 타월, 일반 타월, 목욕 가운, 칫솔세트, 슬리퍼)
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- Q.체크인 전, 체크아웃 후에 짐을 맡길 수 있나요?
- A.짐을 무료로 보관해드립니다.
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- Q.호텔에서 택배를 이용할 수 있나요?
- A.프론트에서 착불로 이용 가능합니다.(야마토운수)
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- Q.체크인 전에 짐을 보내놓고 싶은데 호텔에서 보관해주실 수 있나요?
- A.우편물 보관도 해드립니다. 반드시 체크인 날짜와 수취인을 기입해주십시오.
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- Q.숙박자 이외의 사람과 호텔 내에서 만나도 되나요?
- A.로비에서는 가능하지만, 객실에서의 만남은 자제해주시기 바랍니다. 로비 이용시간은 오전 6시~오후 12시 30분까지입니다.
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- Q. 객실 청소는 해주시나요?
- A.당일 오전 9시까지 프론트에 신청해주시면 청소해드립니다.
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- Q.아침 식사는 있나요?
- A.조식 서비스는 제공되지 않습니다. 주변에 있는 편의점이나, 음식점 등을 이용해 주십시오.
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- Q.마사지도 받을 수 있나요?
- A.죄송합니다만, 마사지 서비스는 없습니다.
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- Q.인쇄, 복사, FAX는 가능한가요?
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A.로비의 PC로 인쇄 가능합니다.(유료)
복사, FAX는 프론트에 신청해주십시오. (유료)
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주차장
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- Q. 주차장은 있나요? 또 어느 정도 수용 가능한가요?
- A.있습니다. 주차 대수에 제한이 있으니 사전에 전화로 확인해주십시오. 확인 시, 자동차의 크기를 알려주시기 바랍니다. 1박당 1000엔이며 만차인 경우 근처 코인 주차장을 안내해드립니다
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- Q.오토바이는 주차할 수 있나요?
- A.무료로 주차 가능하나, 주차장 공간 제한이 있습니다.
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- Q.버스는 주차할 수 있나요?
- A.크기, 공간에 제한이 있기에 전화로 확인해주시기 바랍니다.
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